Bebat verhoogt customer experience met digitaal klantportaal

Dankzij de verregaande automatisatie verlopen heel wat business processen bij Bebat voortaan heel vlot: zo wordt door middel van IoT-sensoren automatisch een ophalingsaanvraag verzonden wanneer een box in een ophaalpunt vol is. Het gebruik van sensoren en de set-up ervan werd gerealiseerd door een third party, waarbij alle data die daaruit wordt verkregen, door onze oplossing wordt verwerkt om specifieke processen te initiëren. Aanvragen, ophalingen en andere business events & actions zijn eenvoudig te raadplegen en op te volgen in het backoffice portaal. 

Vandaag gebruikt Bebat een op maat gemaakte portaalapplicatie die zorgt voor grote efficiëntiewinsten voor zowel haar klanten als voor Bebat-medewerkers. En Bebat zit niet stil. De organisatie heeft een aantal nieuwe werkpunten gedefinieerd waarmee het de efficiëntie verder wil verhogen. 

Dankzij Bridg’s kennis en ervaring met het ontwikkelen en implementeren van op maat gebouwde Microsoft business applicaties, waaronder portals, koos Bebat resoluut voor Bridg. Voor de technische opzet van het backoffice portaal werd gekozen voor AgilePoint, SQL Server en .NET MVC. Dankzij het gebruik van Azure DevOps build pipelines die continue integratie (CI) en continue levering (CD) combineert wordt code getest, gebouwd en correct afgeleverd. Bridg-consultants waren onder andere verantwoordelijk voor de technische analyse, de ontwikkeling en de unit en integration testing van de oplossing. Het geheel wordt gehost in de private cloud omgeving van AXI, onze hosting partner.  

Specifieke processen vereisen soms unieke oplossingen. Door op maat gemaakte Microsoft business applicaties te implementeren, verbeteren we de gebruikservaring en bieden we flexibiliteit voor toekomstige groei. Bij Bridg beschikken we over jarenlange ervaring en een team met diepgaande kennis om een applicatie te realiseren die voldoet aan jouw unieke behoeften.